一般的な質問

画像の購入、およびダウンロードについて

画像の販売、およびアップロードについて

アフィリエイト、およびAPIについて

トラブルシューティング



一般的な質問

Fotoliaとは何ですか

Fotoliaとは、どなたでも業務用および商業用のあらゆる種類の文書（広告、雑誌、ウェブサイト...）の装飾用の画像の売買ができるイメージバンクです。

詳しい説明

当社の画像の可能な利用例について、詳細はこちら

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ロイヤリティフリーな写真とはどういうことですか

ロイヤリティフリーな写真とは、その料金が使用時間および配信回数に依存しないことを意味します。したがってライセンスがあってロイヤリティフリーな写真をお客様が購入された場合、印刷部数に関係なくその写真を使用することができます。

当社の画像の可能な利用例について、詳細はこちら

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登録は自由で無料ですか

はい、Fotoliaへの登録は無料であり、拘束条項はありません。登録するには ここをクリックしてください。

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Fotoliaの登録を解除するにはどうしたらよいですか

Fotoliaの登録を解除するには、「お問い合わせ／サポート」のページからチケットによりご依頼ください。サービス向上のため、登録解除の理由もご連絡いただけますと幸いです。

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クレジットとは何ですか

クレジットとはFotoliaのサイトで使われている通貨です。１クレジット = 100 円 (JPY)

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カスタマーサポートへの問い合わせはどのようにしたらできますか

チケット／Eメール : ご登録済みのお客様はFotoliaにログインし、「お問い合わせ／サポート」をクリックして「サポート宛のメッセージを作成する」からお問い合わせください。ご登録前のお問い合わせは、こちらからご連絡ください。
電話番号 : (050) 5532-7042

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画像の購入、およびダウンロードについて

画像を購入するにはどうしたらよいですか

Fotoliaでの画像の購入は以下のようにして行います：

  • まず アカウントを開設します。
  • 次に、欲しい画像を選んで、ライトボックスやショッピングカートに入れます。
  • そして、クレジットを購入します。購入後、「マイクレジット」にて有効クレジットが追加されていることをご確認ください。
  • 再度、ショッピングカートに移動し、用途やサイズからライセンスを選び確定します。
  • するとお客様のFotoliaアカウントから購入クレジットが差引かれますので、表示されたダウンロードページから、作品をダウンロードします。

使用用途やサイズの目安など、ライセンスの詳細はこちら

クレジット購入に関する詳細はこちら

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どうやって画像を検索したらいいですか

Fotoliaの画像検索では、以下の３つの方法があります：

  • １．検索ボックスにキーワード（１つ、または複数）を入れ、[go!] ボタンをクリックします。。
  • ２．検索ボックス付近の「カテゴリー検索」や「ギャラリー検索」のリンクを選択します。
  • ３．タグクラウドから検索します。

これらの方法により、該当する多数の画像が検索表示されます。検索された画像が表示されるページでは、更に絞り込む検索オプションが画面左側に表示されます。またその他に、サイトの下段にあるメニュー「インデックス検索」にて、「国」から国別のコンテンツ表示や、「ダウンロード トップ50 」から人気のあるコンテンツ、「最新コンテンツ」から最新のコンテンツを確認できます。

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日本語キーワードで画像検索が行えません、どうしたら良いですか

日本語によるキーワードの設定が少ない為に起こります。 同じ意味の英語のキーワードをお試しください。

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検索結果を絞り込むには、どうしたらいいですか

Fotoliaは、検索結果を絞り込み、最適な画像を発見するのに有効なツールを多数用意しています。画像の色や、キーワードとの関連性、販売数、日付、閲覧数、ファイルやライセンスのタイプ、画像の形状などでの絞込みが行えます。これらのオプションやフィルターは、検索結果画面の左側に表示されます。

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どのライセンスを選べばいいですか

取得すべきライセンスは画像の用途によって異なります。

イラスト（報道、広告、ウェブサイト、業界向け文書...）として画像を使用する場合される場合には、通常ライセンスを取得するのが適当です（技術上の必要性に応じてXS～XXXLがあります）。

販売または流通目的として、ある物または派生するサービス（例：郵便はがき、ポスター、ウェブサイトのテンプレートの販売）に画像を組み込む場合には、拡張ライセンスを取得するのが適当です。

（以前に購入されたことがないことを条件として）ある特定の画像の使用権の唯一の所有者になることを希望される場合には、独占的ライセンスを取得されるのが適当です。

ライセンスについて、詳細はこちら

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画像の価格は本当に数百円しかしませんか

Fotoliaは、市場で最も安価（100 円 から）でロイヤリティフリー画像を提供します。価格は各画像の詳細ページに示されているライセンスに応じて表示してあります。価格は「クレジット」で表示され、カッコ内の値は 円 で表示されています。追加の費用はかかりません。

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なぜFotoliaはこんなに安く画像を提供できるのですか

Fotoliaはボリューム戦略を展開し、写真家に対する手数料が高いため、写真家にとって納得のゆく収入を確保しつつ、購入者には安価で画像を提供することができます。

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購入した後、請求書を見ることはできますか

はい、お客様のクレジット購入操作が終了すると、Fotoliaにログイン後の「マイクレジット」の欄でいつでも請求書を見ることができます。

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クレジットカードを持っていませんが、クレジットを購入することはできますか

クレジットカードを所有していない法人のお客様の場合、銀行振込によりクレジットを購入することが可能です。この操作は300クレジット以上の金額の場合に可能であり、以下のようにして行われます：

  • まず、サイト上にアカウントを開設します。
  • 次に、必要なクレジット数を明記し、「お問い合わせ／サポート」のページからご連絡ください。
  • お客様のアカウント情報を確認後、お客様のアカウントにクレジットを追加するとともに、請求書へのリンク、ならびに振込み用の銀行口座情報をお送りします。
※個人のお客様の場合、お電話にて個別にお問い合わせください。 上に戻る

Fotoliaの画像を基にして作成した出版物には著作権を表示しなければなりませんか

はい。この情報は、「©写真家名 - Fotolia.com」のようにして必ず表示してください。 この内容は写真そのものに記載しても、写真のクレジット専用のページに記載しても結構です。これらの情報は画像のダウンロード時に見ることができます。

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購入したファイルはどのようにして受け取るのですか

Fotoliaで画像を購入した場合、この画像を直接かつすぐにパソコンにダウンロードすることができます。

写真およびイラストは、マックおよびPC上の画像ファイルとしての標準ファイルであるJPEGで提供されます。

マックおよびPC上の標準ベクターファイルであるSVGおよびEPSでは、ベクターを使用することができます。

Fotoliaで画像を購入した場合、その画像は購入後72時間、ダウンロードすることができます。Fotoliaにログイン後の「マイ画像」のページにて再度ダウンロードを行うことができます。その場合、画像をパソコンに保存する「直接ダウンロード」、ブラウザーに一旦表示してから保存する「フルスクリーンダウンロード」、Eメールで受け取る「Eメールで送る」、のうちから選ぶことができます。

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Fotoliaで購入した画像を自分の顧客に転売することはできますか

いいえ。ご自身のお客様に製作物（たとえばFotoliaの写真を基にして作った広告）を売ることはできますが、そのお客様は、その作品から写真を抽出してそれを別の用途に使うことはできません。そのお客様がその広報のために画像の入手を希望される場合、対応するライセンスをFotoliaで購入していただく必要があります。

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ライトボックスとはどういうものですか

ライトボックスとは、購入前にお客様が選んだ画像をもう一度見ることができる、お気に入り画像を保存するシステムです。購入時のショッピングカートとは異なります。

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お試し版の画像（カンプイメージ）をダウンロードすることはできますか

Fotoliaは、各画像について、低精細度のサンプル画像を無料でダウンロードできるようにしています。該当する画像の詳細ページから「お試し版をダウンロードする」のリンクをクリックし、ダウンロードすることができます。

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クレジットの有効期間は有限ですか

クレジットはその購入後365日間有効です。

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画像の販売、およびアップロードについて

自分の写真が売れた場合、報酬はどのように支払われますか

Fotoliaでお客様のアップロードした画像が売れる度に、Fotoliaのアカウントに手数料が追加されます。この手数料（収入）の合計が50クレジットを超えますと、Paypal、またはMoneybookersを通して現金に換えることができます。手数料はお客様のランキングや、画像ごとの販売に関してFotoliaにて独占販売を行うかどうかによって異なります。手数料は販売価格の33％から80％の間です。

手数料について、詳細はこちら
Moneybookersについて、詳細はこちら
Paypalについて、詳細はこちら

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アップロードした画像は好きな時に削除することができますか

はい。Fotoliaにログイン後の「マイ画像」のページにて、アップロード済みの画像を削除してください。

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Fotoliaでは、自分の本名以外の名前で利用することはできますか

はい。Fotoliaにログイン後の「マイプロフィール」のページで、ニックネームを指定してください（「マイプロフィールを変更する」のリンク）。ご登録の氏名は、本名を設定していただく必要があります。

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保護されている人物、商標、または財産を表した写真を送ることはできますか

はい。その人物または写っている商標または財産の持主の署名があるパブリシティー権の承諾書が画像に添付されている場合、Fotoliaは承諾書のひな型を複数提供するとともに、wikiliaにある知的所有権の規定を再度表示します。

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Fotoliaで認められているフォーマットにはどんなものがありますか

Fotoliaでは、以下のものをアップロードすることができます：

  • svgフォーマットのベクター
  • jpgフォーマットのイラストおよび写真（2400ピクセル×1600ピクセル以上）

パノラマファイルの縦横比は0.26から0.5までであることが必要です。 受け入れ可能なファイルの最大サイズは１ファイルあたり20MBです。

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画像を売るにはどうしたらよいですか

画像を売る際にすることは、Fotoliaにログイン後の「マイ画像」のページで、アップロード方法を選択し、ファイルを送信してください。

送信が終了したら、「マイ画像」のページで、写真やイラストなどの画像に対し、詳細情報を付加します（「データの編集」ボタン）。

次に、購入者による検索ができるようになるキーワード設定やカテゴリの設定を行い、契約に関する選択肢（販売契約、料金）を選びます。

この段階が終了すると、当社のセレクションチームが画像を審査し、その画像をFotoliaで販売するかどうかを決定します。

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画像の索引は何語で作成すればよいですか

Fotoliaのサーチエンジンには、検索に使用する言語が何語であっても、探している画像を見つけ出すことができる自動翻訳ツールが装備されています。したがって、お客様の画像の表示性に悪影響を与える可能性のある二重翻訳を防止するために、ご使用の言語で写真に索引を付けて頂くことが必須になります。

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画像の料金はどの程度まで変えることができますか

料金は、写真家のランキング、ならびに写真家の画像の販売に関してFotoliaに独占権が付与されているか否かに応じて、写真家によって決められます。

お客様が、Fotoliaだけで写真を売る（独占権）方法を選択された場合、早く料金を上げることができ、手数料も高くなります（販売料金の50％から80％）。

また、Fotoliaで売れる画像が増えれば増えるほどランクが上がり、料金も高くなります。

手数料および料金について、詳細はこちら

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選考にはどのくらいの時間がかかりますか

画像の選考期間は平均で24時間から48時間ですが、画像の送信数によっては、この期間が数日に及ぶことがあります。

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クレジットをお金に換えるにはどうしたらよいですか

Fotoliaで獲得したクレジットが50クレジットを超えると、クレジットから現金に換金することができます。その場合、Paypal、またはMoneybookers のアカウントに換金された金額が追加され、そこからお客様が通常利用する銀行口座へ振り替える流れになります。

クレジットの換金を申請する前に、Paypal、またはMoneybookers に必ずアカウントを開設しておいてください。

クレジットを換金するためには、「マイクレジット」のページで「クレジットを交換する」のリンクをクリックしてください。50クレジット以上であれば、換金可能なクレジットのすべてでも一部でも換金できます。換金の操作を行う際には、Paypal、またはMoneybookersのアカウント登録に利用された正しいメールアドレスを入力してください。この操作により、お客様のクレジットがPaypal、またはMoneybookers のアカウントに送られますので、これらのアカウントからお客様がご利用中の銀行口座へ振り替えを行います。

報酬の支払い方法について、詳細はこちら

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私の画像は承認された後、削除されました。なぜでしょうか

一度承認された画像がサイトから削除されることがありますが、その理由は以下の通りです。

  • 知的所有権の問題：データベースの定期的確認の結果、知的所有権に問題がある画像は全てサイトから削除されます。
  • ファイルの品質の問題： ファイルの品質に関する顧客からの苦情により、ファイルがサイトから削除されることがあります。
  • 全く売れなかった場合：画像が承認されて以降、18ヶ月連続して画像が一度も売れなかった場合、画像がサイトから削除されることがあります。

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アフィリエイトおよびAPI について

アフィリエイトを通してお金を稼ぐにはどうしたらいいのですか

Fotoliaの会員は誰でもアフィリエイトプログラムにより、さまざまな方法でサイトの宣伝をし、一年間の期間中に会員のアフィリエートが行った取り引きについて報酬を得ることができます。アフィリエートとは、お客様の紹介によりFotoliaに登録した新規会員を指します。

ユーザーは、お客様のアフィリエイトコードを含むリンクをクリックしFotoliaに登録することにより、お客様のアフィリエートになります。それ以降は、アフィリエートの取り引きにより、お客様に中間手数料をクレジットにてお支払いします。

アフィリエイトについて、詳細はこちら

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利用できる販売促進方法にはどんなものがありますか

Fotoliaはサイトおよびお客様のポートフォリオに関してさまざまな宣伝方法を提供しています。Fotoliaにログイン後の「アフィリエイト」のページからFotoliaの紹介メールを発信したり、ポートフォリオへのリンクを使ったり、ウェブサイトにボタンやバナーを組み込んだりすることができます。

またFotoliaは、お客様のウェブサイトにFotoliaの検索機能を組み込むAPIも提供しています。

これらの方法はお客様のアフィリエイトの武器になり、訪れた人がFotoliaで行った全ての取り引きについて報酬が得られます。

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FotoliaのAPIの利用方法は

APIは、離れたサイトからFotoliaのデータベースに問い合わせ、画像としてその結果をそのサイトに送り返すことができるツールです。したがってお客様のウェブサイトを訪れる人はそこにいながらにして検索することができ、彼らがFotoliaに登録した場合にはお客様のアフィリエートになります。

APIとその組み込みについて、詳細はこちら

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私のアフィリエートの詳細を知ることはできますか

いいえ。個人データの保護に関する法律のため、そのような情報にアクセスすることはできません。　※アフィリエートとは、お客様の紹介によりFotoliaに登録した新規会員を指します。

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トラブルシューティング

Fotoliaで自分のIDの確認ができません

お客様のブラウザーがクッキーを受け入れ、ファイヤーウォールによって情報の送信がブロックされていないことを確認してください。

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画像を購入したのですがダウンロードできません、またはファイルが壊れています

Fotoliaで画像を購入された場合、画像は購入後72時間、ダウンロードできる状態にあります。したがって「マイ画像」のページから再度ダウンロードを行ってください。72時間を超過している場合、またはファイルが壊れていることを確認された場合は、Fotoliaにログイン後の「お問い合わせ／サポート」からご連絡ください。

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クレジットを購入することができません

お客様のカードの種類が当社の提携先金融機関によって承認されていること（VISA, MasterCard, AMEX、及びJCB（ただし、JCBはPaypal経由で購入する））、および購入過程の際、必要な情報フィールドの全てに入力したことを確認してください。

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画像をFotoliaに送信することができません

Fotoliaが承認したフォーマットでファイルを送信していること、ならびにファイアーウォールにより情報の送信がブロックされていないことを確認してください。

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自分のパスワードを忘れました

Fotoliaホームページの左側の枠内でパスワードをお忘れですか？のリンクをクリックすると、パスワードを再設定することができます。

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「Eメールで送る」を選んだのですが、ダウンロード画像が受信できません

Fotoliaにログイン後の「マイプロフィール」の欄にEメールアドレスを正しく入力したかどうか確認してください。Eメールアドレスが正しくない場合、「マイプロフィールを変更する」のリンクをクリックして修正してください。 次に、「マイ画像」の「購入したコンテンツ」ページに行き、その画像の「ダウンロード」のリンクから、ダウンロードを開始します。 それでもEメールで画像を受信することができない場合、お客様のメールボックスに対しファイルサイズが大き過ぎる可能性があります。その場合は、別のダウンロード方法（直接ダウンロード、またはフルスクリーンのダウンロード）を選んでください。

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Fotoliaのログイン後の表示がおかしい

お客様がお使いのブラウザのバージョンが古く、正しく表示されない可能性があります。Mozilla Firefoxなど無償で利用できるブラウザの最新版をお試しください。

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検索ヘルプ

Fotoliaのナレッジベース内で検索できます：

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